REFERENZEN
Die Mobiliar
» Papyrus Objects mit Workflow und Adapter-Technologie
Kunde:
Die Mobiliar, 1826 in Bern gegründet, ist die älteste private Versicherungsgesellschaft der Schweiz. Im Schweizer Markt nimmt die Mobiliar mit einem
Prämienvolumen von 3,0 Mia. Franken eine führende Stellung ein und bietet heute die ganze Palette der Versicherungen an.
Rund 1,5 Millionen Kundinnen und Kunden vertrauen der Mobiliar, wenn es um ihre Sicherheit geht.
Unsere Aufgaben:
- Upgrade auf die neue Papyrus- Objects-Version
- Erstellung eines MultiStaging-Workflows in Papyrus Objects basierend auf Printpool/Oracle-Datenbank
- Implementierung eines SOAP-Adapters in Papyrus Objects
- Erstellung eines Monitoring-Systems basierend auf einer WebClient-Lösung zur Überwachung der Objects-Workflows-
- Scripterstellung für automatisiertes Backup, Recovery des Objectspaces
- Migration der Adapter von HTTP zu HTTPS via PPL
- Dokumentenentwicklung in Papyrus Designer / DocExec
- Systemanalyse und Optimierung der Stabilität und Performance
Der Kunde meint:
Die vielseitige Projekterfahrung und die hohe Motivation der Berater von dydocon kam uns in unseren langfristigen Projekten und im Betrieb mit verschiedenartigen
Aufgabenstellungen sehr zugute. Wir lernten auch den unkomplizierten und direkten Kontakt zur dydocon-Geschäftsleitung schätzen, die stets bemüht war, unsere Anliegen zu erfüllen.
Mercator Verzekeringen NV
» Papyrus Objects, Online und Batch
Kunde:
Mercator Verzekeringen NV ist ein belgischer Versicherungsdienstleister und eine der größten Versicherungen des Landes.
Unsere Aufgaben:
- Erweitern des bestehenden Online Correspondence Frameworks basierend auf dem ISIS Papyrus Web Repository, um eine Post-Processing-Anwendung zu implementieren.
- Neuimplementierung des Batch-Prozesses für Massendokumente.
Zusätzlich implementierte Features:
- Einrichten und Anbinden des Print Pools
- Datenbankanbindung für den Pint Pool
- Performance-Optimierung
- Wissenstransfer für interne Mitarbeiter
Der Projektleiter sagt über uns:
"Unser dydocon-Consultant half uns, unser System nach bewährten dydocon-Standards zu erweitern und zu verbessern. Die ständige Zusammenarbeit zwischen dem Consultant und unseren internen Mitarbeitern führte zu einem ausgiebigen Wissenstransfer. Die Qualität der Services war exzellent. Die verbesserten ebenso wie die neu entwickelten Prozesse liefen vom ersten Produktionstag an reibungsfrei und ohne Probleme."
Finanzdienstleister, Schweiz (NDA)
» Aufbau einer Papyrus-Objects-Umgebung als strategische Plattform
Wir unterstützten den Kunden beim Aufbau eines kompletten Papyrus-Objects-Systems als unternehmensweite strategische Dokumentenplattform.
Unsere Aufgaben:
• Aufbau einer kompletten Outputmanagementlösung mit dem Kunden
• Schnittstellen und Kommunikation mit den Fachabteilungen
• Schulung und Support für die Fachabteilung bei der Briefgestaltung
• Produktionsbetreuung auf allen Ebenen (applikatorisch, auf der Betriebsebene)
• Schulung des Outsourcingpartners des Kunden
• Einführung und Planung neuer Releases
Software:
• Papyrus Designer
• Papyrus DocExec
• Papyrus Objects
(Produktionsplattform: AIX)
Versicherung, Deutschland (NDA)
» Online-Dokumentensystem mit Papyrus Objects
Um Synergien zu nutzen, wird das bestehende Textsystem des Kunden mit Papyrus Objects abgelöst. In Objects greifen die Sachbearbeiter mit Hilfe des Papyrus-Clients-Plugins über einen Webbrowser auf ihre Briefe zu und geben diese zur Produktion frei. Formatiert wird innerhalb der Objects-Domäne mittels DocExec auf AIX. Anschliessend erfolgt der Check-In in den Printpool. Hier laufen die Online- mit den Batchbriefen zusammen.
Aufgaben:
• Aufbau eines Online-Dokumentensystems
• Schnittstellen und Kommunikation mit den Systementwicklern des Kunden
• Schulung und Support für die Administratoren
• Produktionsbetreuung
• Einführung und Planung neuer Releases
Software:
• Papyrus Designer
• Papyrus DocExec
• Papyrus Objects
• Papyrus Printpool
• Papyrus Webportal
(Produktionsplattformen: AIX/linux/Windows)
Volkswagen Financial Services
» Wartung von Papyrus Objects im Tagesbetrieb
dydocon unterstützte VW Financial Services im täglichen Betrieb des Papyrus-Objects-Systems. Unsere Aufgaben umfaßten dabei die Wartung und Weiterentwicklung des Systems sowie die Kommunikation mit den Fachabteilungen.
Aufgaben:
• Wartung und Verbesserung des Papyrus-Objects-Systems.
• Kundenbetreung, Kommunikation mit Fachabteilungen
• Betreuung und Optimierung von Papyrus PostCalc (Portooptimierung)
Software:
• Papyrus Designer
• Papyrus DocExec
• Papyrus Objects
• Papyrus PostCalc
(Produktionsplattform: Windows)
Dreyfus Söhne & Cie Aktiengesellschaft Banquiers
» Papyrus Designer/Doc Exec und Postprocessing
» SAP-Korrespondenzen
Kunde:
Die Versicherungskammer Bayern ist mit Abstand der größte öffentliche Versicherer Deutschlands und bundesweit einer der größten Erstversicherer.
Projekt:
Im Rahmen eines SAP IS-CD-Projekts setzten wir auf Basis der Standard-Schnittstelle RDI die gesamte In/Exkasso-Korrespondenz in Papyrus um.
Zusätzlich durchgeführte Tätigkeiten
• Aufbereitung der Dokumente für Mobius-Archiv und Posy-Postoptimierung
• Variable Papierschacht-Steuerung für verschiedene Produktionslinien
• Checkroutine für Plausibilität der Input-Daten
• Aussteuerung fehlerhafter Korrespondenzen
• Implementierung eines Fehler-Report-Systems
• das alles auf: OS/390
Das sagt der Projektleiter über uns:
"Aufgrund seiner umfassenden Kenntnisse der ISIS-Software und der SAP-RDI-Verarbeitung verstand es der dydocon-Berater, trotz der Komplexität der Inputdaten die Papyrus-Anwendung performant zu halten und die Dokumente rasch umzusetzen.... Die bei Archivierung und Druck auftretenden Probleme konnte er durch seine große Erfahrung im AFP/Printing-Bereich zielsicher lokalisieren und trug so wesentlich zu einer schnellen Lösung bei, selbst wenn die Fehler nicht unmittelbar im Bereich Papyrus lagen..."
dydocon unterstützt den Kunden selbstverständlich auch nach Projektende: Ein Wartungsabkommen ermöglicht der Versicherungskammer, Probleme rasch von uns beheben zu lassen.
Unser Kunde meint:
"Auch nach Projektende werden wir weiter von dydocon betreut: Der Berater steht uns jederzeit für Fragen oder Fehlereingaben zur Verfügung und löst Probleme rasch und effizient, häufig in weniger als einer Stunde..."
Union IT (Union Investment)
» Sort & Bundling von Kundenschreiben
Kunde:
Bereits seit 1956 im Fondsgeschäft aktiv, ist die Union Investment Gruppe heute mit mehr als 126 Mrd. Euro Assets under Management und rund 1.900 Mitarbeitern einer der größten deutschen Asset Manager für private und institutionelle Anleger.
Postaufbereitung PrintPool
Zu unseren Aufgaben gehörte das Zusammenführen von Dokumenten aus verschiedenen Quellen (Depotauszug, Steuerbelege etc.) zu jeweils einer Versandeinheit - mit einigen Extras!
Features
• Status-Überwachung der Dokumente in der DB
• Indizierung fürs Archiv
• Interaktives Checkout für Preview und Testdrucke via Papyrus Client
• XML-Control Files für den Workflow in Papyrus Objects
• Sortierung nach Wohnort / PLZ und weiteren Kriterien
• Druckaufbereitung
• Stapelbildung nach den Vorgaben des externen Print-Partners basierend auf der ISIS-DB-Struktur PAS.
Papyrus Objects / WebControl
Definition und Wartung eines WebControl-Systems, basierend auf der Papyrus Objects Architektur:
Features
Automatisierter Workflow steuert Formatierung / Archivierung / Druck Stapelbildung und Bundling durch schnittstellengesteuerte Kommunikation mit Papyrus PostProcessing Mehrstufiges Fehler-Handling für totale Job-Kontrolle in jedem einzelnen Step.
» Dynamische Dokumentenerstellung durch Fachabteilung
Aufgabe:
Erstellen eines Systems, das es der Fachabteilung erlaubt,
• aktuelle Kapitalmaßnahmen zu erfassen
• die resultierenden Dokumente gezielt zu verändern
• und als Vorlage für den Massendruck zur Verfügung zu stellen.
Wir haben diese Aufgabe in einem dreistufigen Ansatz umgesetzt:
1. Das Output Management erfaßt sämtliche Basis-Textbausteine WYSIWYG in einer PP Client-Anwendung
2. Die Fachabteilung setzt in einer zweiten PP Client-Applikation diese Bausteine zu Korrespondenzen zusammen („Kapitalmaßnahmen“, etwa Auflassen eines Fonds). Dies geschieht in einem Framework, über das auch definiert werden kann, welche Bausteine in welcher Form verändert werden dürfen.
3. Der dritte Teil ist eine Batch-Anwendung, die datengetrieben die in 2) definierte Korrespondenz für die Kapitalmaßnahme zieht, mit aktuellen Daten befüllt und nach der Formatierung in den Print Pool eincheckt. Für die beiden texterfassenden Applikationen implementierten wir überdies ein 4-Augen-Prinzip vor Produktivstellung, inklusive Testdruck für alle Ausprägungen.
Wuppertaler Stadtwerke AG
» SAP-Korrespondenzen
Kunde:
Die Wuppertaler Stadtwerke AG sind ein kundenorientiertes Dienstleistungsunternehmen, das sich als Multi-Utility-Anbieter mit Energie, Wasser, Verkehr, Entsorgung und Abwasser im Markt positioniert.
Projekt:
Im Zuge einer SAP R/2 -> R/3 Migration zur Branchensoftware IS/U für Versorgungsunternehmen sowie SAP HR setzten wir sämtliche Korrespondenzen in Papyrus um.
Unser Kunde dazu:
"Der dydocon-Berater erstellte das Konzept für die modulare Papyrus-Entwicklung, stimmte die RDI-Schnittstelle mit der SAP-Programmierung ab und trug mit wertvollen Ratschläge zum erfolgreichen Aufbau unserer Output-Umgebung bei. Erfreulich fürs Projekt-Budget: Seine Aufgaben konnte er in knapp der Hälfte der von uns veranschlagten Zeit erledigen! Er fügte sich von Anfang an bestens in unser Team ein und konnte sowohl mit unseren internen Mitarbeitern als auch mit den extern beschäftigten SAP-Beratern ausgezeichnet kommunizieren. In Schulungen vermittelte er sein umfangreiches Papyrus-Fachwissen und half mit zahlreichen 'internen' Tipps & Tricks, uns die tägliche Arbeit mit Papyrus stark zu erleichtern. Seit Projektende betreut er uns Remote, wobei die Antwortzeiten fast immer unter einer Stunde liegen und die Lösung häufig gleich mitgeliefert wird. Nicht nur durch sein Know-How, auch durch sein freundliches, auch in Krisenzeiten stets ruhiges Wesen war er ein großer Gewinn für unser Projekt..."
ARAG Versicherung
» VVG-Reform
Im Zuge der VVG-Reform hat dydocon die Korrespondenzen des Kunden an die neuen Vorgaben angepaßt.
Bank, Schweiz (NDA)
Unser Kunde hatte die Aufgabe, im Rahmen eines mehrjährigen Pojekts den kompletten internen, externen und Archivierungsoutput auf ein einheitliches System umzustellen. Zu diesem Zweck wurde ein eigenes Datentransportformat als Schnittstelle zu allen datenbeschaffenden Applikationen entwickelt.
Unsere Aufgabe war das Design einer Papyrus-Applikation, die automatisch für alle "Listen" (Dokumente) diese standardisierten Daten liest und aufbereitet. Weiters sollten die erzeugten AFPs mit den für das Postprocessing (Nachverarbeitung) notwenigen Indizes beschrieben werden. Die Listen wurden als externe Programmteile designed und automatisch aus der zentralen Papyrus-Applikation aufgerufen.
Der Vorteil:
Das Design neuer Dokumente beschränkt sich durch diesen Ansatz im wesentlichen auf die Datenplazierung, die Entwicklungszeit wird minimiert!
Außerdem entwickelten wir die Nachverarbeitung der Dokumente mit folgenden PostProcessing
Features
• Sortierung
• Merge von Dokumenten aus verschiedenen Quellen
• Barcode- und OMR-Code-Aufdruck
• Generierung von Deck- und Zwischenblättern
• Ausgabe von Produktions-Statistiken
In einem weiteren Projekt wollte die Bank ihren Privatkunden ein besonderes Service bieten: True-Color-Depotauszüge. farbige Charts sollten auf den ersten Blick Auskunft über den aktuellen Vermögensstand bieten. Die Angaben für die Farbwerte (RGB / CMYK) konnten wir 1:1 in Papyrus übernehmen und so Dokumente in exakt den gewünschten Farben erzeugen.
NFU Mutual
» Support & Reorganisation
Kunde:
NFU Mutual ist der größte Versicherer Englands für den ländlichen Bereich.
Projekt:
Dieser Kunde rief uns als Support, um einen personalen Engpaß zu überbrücken. In nur acht Wochen unserer Tätigkeit konnten wir folgendes erreichen: Reorganisation der Papyrus-Profile für eine effizientere Nutzung der Firmen-Netzwerkstruktur. Schaffen eines Eingabesystems auf Basis des Papyrus-Texteditors, um Textbausteine einfach erfassen, ablegen und nachbearbeiten zu können. Training der Firmenmitarbeiter auf dem Papyrus Designer (und weiteren Papyrus-Produkten). (Produktionsplattform: Windows NT)
Das sagt der Kunde:
"Wir hatten dydocon eigentlich nur gerufen, um einen Engpaß in unseren Kapazitäten zu überbrücken. Die Unterstützung, die wir erhielten, ging jedoch weit darüber hinaus: dydocon half uns, unsere Infrastruktur neu zu organisieren und so unsere Arbeit wesentlich effizienter zu gestalten..."
UPC
» Telefonrechnungen
Im Auftrag der UPC wurden Telefonrechnungen produziert. Da die Rechnungen für die Kunden auch per Web abrufbar sein sollten, war XML als Datenformat der Schnittstelle vorgegeben. Wir implementierten die Lösung in Papyrus mit exakt denselben XML-Files, aus denen auch die Web-Rechnung aufbereitet wurde.
Unser Kunde meint dazu: "Die Applikation, die der dydocon-Berater entwickelte, war trotz ihrer Komplexität leicht zu warten und lief in unserer Produktion jahrelang ohne Probleme. Die ausgezeichneten Kenntnisse des Beraters in AFP und Papyrus, seine Art, komplizierte Dinge einfach darzustellen, und sein feiner Humor machten die Zusammenarbeit mit ihm interessant und fachlich lohnend."
Bank, Schweiz (NDA)
» Gehaltsverrechnung in Peoplesoft
Wir entwickelten gemeinsam mit Peoplesoft-Experten eine Datenschnittstelle und programmierten die entsprechenden Dokumente in Papyrus. Seit dem Go-Live werden die wichtigsten Dokumente der Firma an ihre Mitarbeiter (Lohnzettel etc.) mit dieser Lösung produziert.
Versicherung, Deutschland (NDA)
Bei diesem Kunden programierten wir die Formatierung der Dokumente für alle relevanten Geschäftsvorfälle aus unterschiedlichen Inputdatenströmen. Weiters entwickelten wir die Logik der Datenstrukturen vor der Formatierung. Die Formatierung erstellt aus einmal vorhandenen Daten alle Dokumentenausprägungen über Trigger und internes Vorhalten des Grundlayouts, um eine effiziente uns speicherschonende Verarbeitung zu erreichen.
Die fertigen Dokumente werden über einen filebasierten Printpool nach mitgegebenen Prioritäten nachverarbeitet. Wir entwickelten die Applikation für die optimierte Versendung und Verteilung der Dokumente sowie Konvertierungen in andere Zielformate als AFP (TIFF od. PDF für Archivierung und e-mail Versand, PCL für Kleindrucker). Die zu druckenden Dokumente gelangen entweder fertig mit Poststraßencodierung versehen ins Druckzentrum oder über NOPs und TLEs - mit den nötigen Informationen versorgt - an einen externen Dienstleister.
Über den ganzen Prozess entwickelte dydocon eine Dokumentenverfolgung auf Basis einer Oracle-Datenbank.
Features:
• Über eine eindeutige Dokumenten-Id werden jederzeit Status und 'Standort' eines Dokuments auswertbar
• Rückläufer und fehlerhafte Dokumente automatisch in Postkörbe verantwortlicher Mitarbeiter verteilt. Das dazu notwendige Rechtekonzept wurde ebenfalls von dydocon entwickelt und umgesetzt.
Volkswagen Financial Services
dydocon unterstützte VW Financial Services bei der Übertragung von Dokumenten aus dem bestehenden
System auf ein Streamserve-basiertes Output-Management-System. Unsere Aufgaben umfaßten dabei
sowohl die Betreuung des Altsystems (Wartung, Weiterentwicklung, Kommunikation mit den Fachabteilungen)
als auch die Übernahme und Neuentwicklung von Dokumenten auf StreamServe.
Aufgaben in Streamserve:
• Programmierung von Dokumenten in StreamServe
• Übernahme von Dokumenten aus der bestehenden Umgebung nach StreamServe
• Projektentwicklung mit Fachabteilungen für den Umstieg auf StreamServe
» Technische Beratung der Projektleitung
Kunde:
Die Proscom ist eine unabhängige, eigenfinanzierte Gesellschaft mit Sitz in Wollerau und Baar (Schweiz). Proscom ist im nationalen und internationalen Projektgeschäft tätig und gehört heute in diesem Sektor zu den führenden Anbietern von Dienstleistungen.
Projekt:
Das Projekt wurde in zwei Etappen durchgeführt: Zentralisierung des Outputs bei einem Outsourcingpartner, der das Printing für mehrere deutschlandweit operierende Banken übernimmt. Outsourcing des Backup-Druckzentrums sowie zeitkritischer Dokumente.
dydocon übernahm die Beratung der Projektleitung (gestellt von der Proscom AG) in Stabstellenfunktion für alle technischen Belange dieses Outputmanagementprojekts.
Produktionsplattform: OS/390
Unser Kunde meint:
"Der Consultant überzeugte durch hohe fachliche wie soziale Kompetenz, Leistungsbereitschaft, Teamfähigkeit und kreative Lösungsfindung. Er forcierte das Teamwork aktiv und bewältigte jede fachliche Herausforderung.
Die von ihm erstellten Lösungen entsprachen allen unseren Anforderungen, der Zugriff auf kompetente Hilfe bei herstellerseitigen Problemen konnte durch ihn beschleunigt werden. Die von ihm eingeschulten Mitarbeiter haben sich in der Folge bestens bewährt und sich durchwegs positiv über seine Schulung und Nachbetreuung geäußert. Der Berater war ein langjähriger, geschätzter externer Kollege, den wir nur wärmstens weiterempfehlen können."
ISIS PAPYRUS OBJECTS
Die Mobiliar
» Papyrus Objects mit Workflow und Adapter-Technologie
Kunde:
Die Mobiliar, 1826 in Bern gegründet, ist die älteste private Versicherungsgesellschaft der Schweiz. Im Schweizer Markt nimmt die Mobiliar mit einem
Prämienvolumen von 3,0 Mia. Franken eine führende Stellung ein und bietet heute die ganze Palette der Versicherungen an.
Rund 1,5 Millionen Kundinnen und Kunden vertrauen der Mobiliar, wenn es um ihre Sicherheit geht.
Unsere Aufgaben:
- Upgrade auf die neue Papyrus- Objects-Version
- Erstellung eines MultiStaging-Workflows in Papyrus Objects basierend auf Printpool/Oracle-Datenbank
- Implementierung eines SOAP-Adapters in Papyrus Objects
- Erstellung eines Monitoring-Systems basierend auf einer WebClient-Lösung zur Überwachung der Objects-Workflows-
- Scripterstellung für automatisiertes Backup, Recovery des Objectspaces
- Migration der Adapter von HTTP zu HTTPS via PPL
- Dokumentenentwicklung in Papyrus Designer / DocExec
- Systemanalyse und Optimierung der Stabilität und Performance
Der Kunde meint:
Die vielseitige Projekterfahrung und die hohe Motivation der Berater von dydocon kam uns in unseren langfristigen Projekten und im Betrieb mit verschiedenartigen
Aufgabenstellungen sehr zugute. Wir lernten auch den unkomplizierten und direkten Kontakt zur dydocon-Geschäftsleitung schätzen, die stets bemüht war, unsere Anliegen zu erfüllen.
Mercator Verzekeringen NV
» Papyrus Objects, Online und Batch
Kunde:
Mercator Verzekeringen NV ist ein belgischer Versicherungsdienstleister und eine der größten Versicherungen des Landes.
Unsere Aufgaben:
- Erweitern des bestehenden Online Correspondence Frameworks basierend auf dem ISIS Papyrus Web Repository, um eine Post-Processing-Anwendung zu implementieren.
- Neuimplementierung des Batch-Prozesses für Massendokumente.
Zusätzlich implementierte Features:
- Einrichten und Anbinden des Print Pools
- Datenbankanbindung für den Pint Pool
- Performance-Optimierung
- Wissenstransfer für interne Mitarbeiter
Der Projektleiter sagt über uns:
"Unser dydocon-Consultant half uns, unser System nach bewährten dydocon-Standards zu erweitern und zu verbessern. Die ständige Zusammenarbeit zwischen dem Consultant und unseren internen Mitarbeitern führte zu einem ausgiebigen Wissenstransfer. Die Qualität der Services war exzellent. Die verbesserten ebenso wie die neu entwickelten Prozesse liefen vom ersten Produktionstag an reibungsfrei und ohne Probleme."
Finanzdienstleister, Schweiz (NDA)
» Aufbau einer Papyrus-Objects-Umgebung als strategische Plattform
Wir unterstützten den Kunden beim Aufbau eines kompletten Papyrus-Objects-Systems als unternehmensweite strategische Dokumentenplattform.
Unsere Aufgaben:
• Aufbau einer kompletten Outputmanagementlösung mit dem Kunden
• Schnittstellen und Kommunikation mit den Fachabteilungen
• Schulung und Support für die Fachabteilung bei der Briefgestaltung
• Produktionsbetreuung auf allen Ebenen (applikatorisch, auf der Betriebsebene)
• Schulung des Outsourcingpartners des Kunden
• Einführung und Planung neuer Releases
Software:
• Papyrus Designer
• Papyrus DocExec
• Papyrus Objects
(Produktionsplattform: AIX)
Versicherung, Deutschland (NDA)
» Online-Dokumentensystem mit Papyrus Objects
Um Synergien zu nutzen, wird das bestehende Textsystem des Kunden mit Papyrus Objects abgelöst. In Objects greifen die Sachbearbeiter mit Hilfe des Papyrus-Clients-Plugins über einen Webbrowser auf ihre Briefe zu und geben diese zur Produktion frei. Formatiert wird innerhalb der Objects-Domäne mittels DocExec auf AIX. Anschliessend erfolgt der Check-In in den Printpool. Hier laufen die Online- mit den Batchbriefen zusammen.
Aufgaben:
• Aufbau eines Online-Dokumentensystems
• Schnittstellen und Kommunikation mit den Systementwicklern des Kunden
• Schulung und Support für die Administratoren
• Produktionsbetreuung
• Einführung und Planung neuer Releases
Software:
• Papyrus Designer
• Papyrus DocExec
• Papyrus Objects
• Papyrus Printpool
• Papyrus Webportal
(Produktionsplattformen: AIX/linux/Windows)
Volkswagen Financial Services
» Wartung von Papyrus Objects im Tagesbetrieb
dydocon unterstützte VW Financial Services im täglichen Betrieb des Papyrus-Objects-Systems. Unsere Aufgaben umfaßten dabei die Wartung und Weiterentwicklung des Systems sowie die Kommunikation mit den Fachabteilungen.
Aufgaben:
• Wartung und Verbesserung des Papyrus-Objects-Systems.
• Kundenbetreung, Kommunikation mit Fachabteilungen
• Betreuung und Optimierung von Papyrus PostCalc (Portooptimierung)
Software:
• Papyrus Designer
• Papyrus DocExec
• Papyrus Objects
• Papyrus PostCalc
(Produktionsplattform: Windows)
ISIS PAPYRUS "klassisch"
Dreyfus Söhne & Cie Aktiengesellschaft Banquiers
» Papyrus Designer/Doc Exec und Postprocessing
Kunde:
Die Dreyfus Söhne & Cie. Aktiengesellschaft, Banquiers mit Sitz in Basel ist eine Schweizer Vermögensverwaltungsbank. Ihre Kernaktivität umfasst die Vermögensverwaltung und das Private Banking.
Unsere Aufgaben:
• Erstellen neuer Dokumente
• Analyse und Performanceverbesserung der Hauptformatier-Routinen
• Analyse der Datenstrukturen und Einführung einer neuen Datenleseroutine
• Umstellung des Outputs von AFP auf PDF
• Coaching der internen Mitarbeiter
Zusätzlich implementierte Features:
• Verbesserte Wartbarkeit der globalen Routinen
• Erhöhung der Wiederverwendbarkeit
• Analyse & Beratung zum Thema Farbdruck
• Wissenstransfer an die internen Mitarbeiter
Der Projektleiter sagt über uns:
"Drei dydocon -Consultants waren zu unterschiedlichen Zeiten bei uns tätig. Alle drei haben sich schnell in unsere Unternehmenskultur eingefügt und hohe fachliche und soziale Kompetenz gezeigt.
Sowohl die Dokumentenumsetzung durch den Junior Consultant als auch die komplexeren Tätigkeiten der beiden Senior Consultants waren von höchster Qualität und entsprachen voll unseren Erwartungen.
Wir werden gern auch weiterhin auf dydocon-Berater zur Unterstützung und zum Know-How-Transfer zurückgreifen."
Versicherungskammer Bayern
» SAP-Korrespondenzen
Kunde:
Die Versicherungskammer Bayern ist mit Abstand der größte öffentliche Versicherer Deutschlands und bundesweit einer der größten Erstversicherer.
Projekt:
Im Rahmen eines SAP IS-CD-Projekts setzten wir auf Basis der Standard-Schnittstelle RDI die gesamte In/Exkasso-Korrespondenz in Papyrus um.
Zusätzlich durchgeführte Tätigkeiten
• Aufbereitung der Dokumente für Mobius-Archiv und Posy-Postoptimierung
• Variable Papierschacht-Steuerung für verschiedene Produktionslinien
• Checkroutine für Plausibilität der Input-Daten
• Aussteuerung fehlerhafter Korrespondenzen
• Implementierung eines Fehler-Report-Systems
• das alles auf: OS/390
Das sagt der Projektleiter über uns:
"Aufgrund seiner umfassenden Kenntnisse der ISIS-Software und der SAP-RDI-Verarbeitung verstand es der dydocon-Berater, trotz der Komplexität der Inputdaten die Papyrus-Anwendung performant zu halten und die Dokumente rasch umzusetzen.... Die bei Archivierung und Druck auftretenden Probleme konnte er durch seine große Erfahrung im AFP/Printing-Bereich zielsicher lokalisieren und trug so wesentlich zu einer schnellen Lösung bei, selbst wenn die Fehler nicht unmittelbar im Bereich Papyrus lagen..."
dydocon unterstützt den Kunden selbstverständlich auch nach Projektende: Ein Wartungsabkommen ermöglicht der Versicherungskammer, Probleme rasch von uns beheben zu lassen.
Unser Kunde meint:
"Auch nach Projektende werden wir weiter von dydocon betreut: Der Berater steht uns jederzeit für Fragen oder Fehlereingaben zur Verfügung und löst Probleme rasch und effizient, häufig in weniger als einer Stunde..."
Union IT (Union Investment)
» Sort & Bundling von Kundenschreiben
Kunde:
Bereits seit 1956 im Fondsgeschäft aktiv, ist die Union Investment Gruppe heute mit mehr als 126 Mrd. Euro Assets under Management und rund 1.900 Mitarbeitern einer der größten deutschen Asset Manager für private und institutionelle Anleger.
Postaufbereitung PrintPool
Zu unseren Aufgaben gehörte das Zusammenführen von Dokumenten aus verschiedenen Quellen (Depotauszug, Steuerbelege etc.) zu jeweils einer Versandeinheit - mit einigen Extras!
Features
• Status-Überwachung der Dokumente in der DB
• Indizierung fürs Archiv
• Interaktives Checkout für Preview und Testdrucke via Papyrus Client
• XML-Control Files für den Workflow in Papyrus Objects
• Sortierung nach Wohnort / PLZ und weiteren Kriterien
• Druckaufbereitung
• Stapelbildung nach den Vorgaben des externen Print-Partners basierend auf der ISIS-DB-Struktur PAS.
Papyrus Objects / WebControl
Definition und Wartung eines WebControl-Systems, basierend auf der Papyrus Objects Architektur:
Features
Automatisierter Workflow steuert Formatierung / Archivierung / Druck Stapelbildung und Bundling durch schnittstellengesteuerte Kommunikation mit Papyrus PostProcessing Mehrstufiges Fehler-Handling für totale Job-Kontrolle in jedem einzelnen Step.
» Dynamische Dokumentenerstellung durch Fachabteilung
Aufgabe:
Erstellen eines Systems, das es der Fachabteilung erlaubt,
• aktuelle Kapitalmaßnahmen zu erfassen
• die resultierenden Dokumente gezielt zu verändern
• und als Vorlage für den Massendruck zur Verfügung zu stellen.
Wir haben diese Aufgabe in einem dreistufigen Ansatz umgesetzt:
1. Das Output Management erfaßt sämtliche Basis-Textbausteine WYSIWYG in einer PP Client-Anwendung
2. Die Fachabteilung setzt in einer zweiten PP Client-Applikation diese Bausteine zu Korrespondenzen zusammen („Kapitalmaßnahmen“, etwa Auflassen eines Fonds). Dies geschieht in einem Framework, über das auch definiert werden kann, welche Bausteine in welcher Form verändert werden dürfen.
3. Der dritte Teil ist eine Batch-Anwendung, die datengetrieben die in 2) definierte Korrespondenz für die Kapitalmaßnahme zieht, mit aktuellen Daten befüllt und nach der Formatierung in den Print Pool eincheckt. Für die beiden texterfassenden Applikationen implementierten wir überdies ein 4-Augen-Prinzip vor Produktivstellung, inklusive Testdruck für alle Ausprägungen.
Wuppertaler Stadtwerke AG
» SAP-Korrespondenzen
Kunde:
Die Wuppertaler Stadtwerke AG sind ein kundenorientiertes Dienstleistungsunternehmen, das sich als Multi-Utility-Anbieter mit Energie, Wasser, Verkehr, Entsorgung und Abwasser im Markt positioniert.
Projekt:
Im Zuge einer SAP R/2 -> R/3 Migration zur Branchensoftware IS/U für Versorgungsunternehmen sowie SAP HR setzten wir sämtliche Korrespondenzen in Papyrus um.
Unser Kunde dazu:
"Der dydocon-Berater erstellte das Konzept für die modulare Papyrus-Entwicklung, stimmte die RDI-Schnittstelle mit der SAP-Programmierung ab und trug mit wertvollen Ratschläge zum erfolgreichen Aufbau unserer Output-Umgebung bei. Erfreulich fürs Projekt-Budget: Seine Aufgaben konnte er in knapp der Hälfte der von uns veranschlagten Zeit erledigen! Er fügte sich von Anfang an bestens in unser Team ein und konnte sowohl mit unseren internen Mitarbeitern als auch mit den extern beschäftigten SAP-Beratern ausgezeichnet kommunizieren. In Schulungen vermittelte er sein umfangreiches Papyrus-Fachwissen und half mit zahlreichen 'internen' Tipps & Tricks, uns die tägliche Arbeit mit Papyrus stark zu erleichtern. Seit Projektende betreut er uns Remote, wobei die Antwortzeiten fast immer unter einer Stunde liegen und die Lösung häufig gleich mitgeliefert wird. Nicht nur durch sein Know-How, auch durch sein freundliches, auch in Krisenzeiten stets ruhiges Wesen war er ein großer Gewinn für unser Projekt..."
ARAG Versicherung
» VVG-Reform
Im Zuge der VVG-Reform hat dydocon die Korrespondenzen des Kunden an die neuen Vorgaben angepaßt.
Bank, Schweiz (NDA)
Unser Kunde hatte die Aufgabe, im Rahmen eines mehrjährigen Pojekts den kompletten internen, externen und Archivierungsoutput auf ein einheitliches System umzustellen. Zu diesem Zweck wurde ein eigenes Datentransportformat als Schnittstelle zu allen datenbeschaffenden Applikationen entwickelt.
Unsere Aufgabe war das Design einer Papyrus-Applikation, die automatisch für alle "Listen" (Dokumente) diese standardisierten Daten liest und aufbereitet. Weiters sollten die erzeugten AFPs mit den für das Postprocessing (Nachverarbeitung) notwenigen Indizes beschrieben werden. Die Listen wurden als externe Programmteile designed und automatisch aus der zentralen Papyrus-Applikation aufgerufen.
Der Vorteil:
Das Design neuer Dokumente beschränkt sich durch diesen Ansatz im wesentlichen auf die Datenplazierung, die Entwicklungszeit wird minimiert!
Außerdem entwickelten wir die Nachverarbeitung der Dokumente mit folgenden PostProcessing
Features
• Sortierung
• Merge von Dokumenten aus verschiedenen Quellen
• Barcode- und OMR-Code-Aufdruck
• Generierung von Deck- und Zwischenblättern
• Ausgabe von Produktions-Statistiken
In einem weiteren Projekt wollte die Bank ihren Privatkunden ein besonderes Service bieten: True-Color-Depotauszüge. farbige Charts sollten auf den ersten Blick Auskunft über den aktuellen Vermögensstand bieten. Die Angaben für die Farbwerte (RGB / CMYK) konnten wir 1:1 in Papyrus übernehmen und so Dokumente in exakt den gewünschten Farben erzeugen.
NFU Mutual
» Support & Reorganisation
Kunde:
NFU Mutual ist der größte Versicherer Englands für den ländlichen Bereich.
Projekt:
Dieser Kunde rief uns als Support, um einen personalen Engpaß zu überbrücken. In nur acht Wochen unserer Tätigkeit konnten wir folgendes erreichen: Reorganisation der Papyrus-Profile für eine effizientere Nutzung der Firmen-Netzwerkstruktur. Schaffen eines Eingabesystems auf Basis des Papyrus-Texteditors, um Textbausteine einfach erfassen, ablegen und nachbearbeiten zu können. Training der Firmenmitarbeiter auf dem Papyrus Designer (und weiteren Papyrus-Produkten). (Produktionsplattform: Windows NT)
Das sagt der Kunde:
"Wir hatten dydocon eigentlich nur gerufen, um einen Engpaß in unseren Kapazitäten zu überbrücken. Die Unterstützung, die wir erhielten, ging jedoch weit darüber hinaus: dydocon half uns, unsere Infrastruktur neu zu organisieren und so unsere Arbeit wesentlich effizienter zu gestalten..."
UPC
» Telefonrechnungen
Im Auftrag der UPC wurden Telefonrechnungen produziert. Da die Rechnungen für die Kunden auch per Web abrufbar sein sollten, war XML als Datenformat der Schnittstelle vorgegeben. Wir implementierten die Lösung in Papyrus mit exakt denselben XML-Files, aus denen auch die Web-Rechnung aufbereitet wurde.
Unser Kunde meint dazu: "Die Applikation, die der dydocon-Berater entwickelte, war trotz ihrer Komplexität leicht zu warten und lief in unserer Produktion jahrelang ohne Probleme. Die ausgezeichneten Kenntnisse des Beraters in AFP und Papyrus, seine Art, komplizierte Dinge einfach darzustellen, und sein feiner Humor machten die Zusammenarbeit mit ihm interessant und fachlich lohnend."
Bank, Schweiz (NDA)
» Gehaltsverrechnung in Peoplesoft
Wir entwickelten gemeinsam mit Peoplesoft-Experten eine Datenschnittstelle und programmierten die entsprechenden Dokumente in Papyrus. Seit dem Go-Live werden die wichtigsten Dokumente der Firma an ihre Mitarbeiter (Lohnzettel etc.) mit dieser Lösung produziert.
Versicherung, Deutschland (NDA)
Bei diesem Kunden programierten wir die Formatierung der Dokumente für alle relevanten Geschäftsvorfälle aus unterschiedlichen Inputdatenströmen. Weiters entwickelten wir die Logik der Datenstrukturen vor der Formatierung. Die Formatierung erstellt aus einmal vorhandenen Daten alle Dokumentenausprägungen über Trigger und internes Vorhalten des Grundlayouts, um eine effiziente uns speicherschonende Verarbeitung zu erreichen.
Die fertigen Dokumente werden über einen filebasierten Printpool nach mitgegebenen Prioritäten nachverarbeitet. Wir entwickelten die Applikation für die optimierte Versendung und Verteilung der Dokumente sowie Konvertierungen in andere Zielformate als AFP (TIFF od. PDF für Archivierung und e-mail Versand, PCL für Kleindrucker). Die zu druckenden Dokumente gelangen entweder fertig mit Poststraßencodierung versehen ins Druckzentrum oder über NOPs und TLEs - mit den nötigen Informationen versorgt - an einen externen Dienstleister.
Über den ganzen Prozess entwickelte dydocon eine Dokumentenverfolgung auf Basis einer Oracle-Datenbank.
Features:
• Über eine eindeutige Dokumenten-Id werden jederzeit Status und 'Standort' eines Dokuments auswertbar
• Rückläufer und fehlerhafte Dokumente automatisch in Postkörbe verantwortlicher Mitarbeiter verteilt. Das dazu notwendige Rechtekonzept wurde ebenfalls von dydocon entwickelt und umgesetzt.
STREAMSERVE
Volkswagen Financial Services
dydocon unterstützte VW Financial Services bei der Übertragung von Dokumenten aus dem bestehenden
System auf ein Streamserve-basiertes Output-Management-System. Unsere Aufgaben umfaßten dabei
sowohl die Betreuung des Altsystems (Wartung, Weiterentwicklung, Kommunikation mit den Fachabteilungen)
als auch die Übernahme und Neuentwicklung von Dokumenten auf StreamServe.
Aufgaben in Streamserve:
• Programmierung von Dokumenten in StreamServe
• Übernahme von Dokumenten aus der bestehenden Umgebung nach StreamServe
• Projektentwicklung mit Fachabteilungen für den Umstieg auf StreamServe
WEITERE OUTPUT-MANAGEMENT-PROJEKTE
PROSCOM
» Technische Beratung der Projektleitung
Kunde:
Die Proscom ist eine unabhängige, eigenfinanzierte Gesellschaft mit Sitz in Wollerau und Baar (Schweiz). Proscom ist im nationalen und internationalen Projektgeschäft tätig und gehört heute in diesem Sektor zu den führenden Anbietern von Dienstleistungen.
Projekt:
Das Projekt wurde in zwei Etappen durchgeführt: Zentralisierung des Outputs bei einem Outsourcingpartner, der das Printing für mehrere deutschlandweit operierende Banken übernimmt. Outsourcing des Backup-Druckzentrums sowie zeitkritischer Dokumente.
dydocon übernahm die Beratung der Projektleitung (gestellt von der Proscom AG) in Stabstellenfunktion für alle technischen Belange dieses Outputmanagementprojekts.
Produktionsplattform: OS/390
Unser Kunde meint:
"Der Consultant überzeugte durch hohe fachliche wie soziale Kompetenz, Leistungsbereitschaft, Teamfähigkeit und kreative Lösungsfindung. Er forcierte das Teamwork aktiv und bewältigte jede fachliche Herausforderung.
Die von ihm erstellten Lösungen entsprachen allen unseren Anforderungen, der Zugriff auf kompetente Hilfe bei herstellerseitigen Problemen konnte durch ihn beschleunigt werden. Die von ihm eingeschulten Mitarbeiter haben sich in der Folge bestens bewährt und sich durchwegs positiv über seine Schulung und Nachbetreuung geäußert. Der Berater war ein langjähriger, geschätzter externer Kollege, den wir nur wärmstens weiterempfehlen können."